20еместо
Голосуем за качество обслуживания. « все идеи проекта

-4

-6
+2

Поликлинника 1 на тутаевском, хамство неимоверное

Пришла 10.07.17, предварительно позвонив в консультацию, на что мне сказали с собой паспорт полис..приехали, в регистратуре я ждала сначала пока сотрудник расскажет своей напарницп новости, сделала звонок, спустя 7 минут на меня обратили внимание.меня искали в базе-не нашли, попросила найти по старой фамилии,при этом сотрудник регистратуры общалась по моб.телефону о кредите который она просрочила, второй рукой, точнее одним пальцем искала меня в базе, по старой фамилии меня не нашли..сотрудник мказала поднимитесь на этаж 2 в 5 каб вас внесут в базу и прикрепят к поликлиннике, поднялась, на что сотрудник откаалась меня прикреплять , сказала что я вообще не по адресу и мне ехать в пол-ку2...пошла к заведующей, зовут ее Марина Евгеньевна, вкратце сказала ей что с сотрудниками у нас недопонимание, на что она стала сама искать меня в базе, оказалось что я прикреплена и в базе есть..попросила экстренно направить меня ко врачу из-за жалоб, экстренно меня приняли через 30 минут, прием вела Цырулева, которая вместе с её медсестрой возмутилась по поводу отсутствия пеленки, хотя пеленки у них в кабинете стояли в коробке и со мной ей все-таки поделились, провела прием жесько, истыкала живот, такого приёма гинеколога у меня еще не было...при этом поставила мне диагноз замерший плод, без узи и прочих анализов, который в частной клинике не подтвержден! Вы в своем уме?! Наведите порядок,у нас рождаемость из-за таких врачей и падает!к вам страшно идти!

Алена, 10.07.2017, 17:19
Официальный ответ
ГАУЗ ЯО Клиническая больница№9, 17.07.2017
Здравствуйте, Алена! По Вашему обращению была проведена служебная проверка. За поведение регистратора примите наши извинения. Конечно, посторонние телефонные разговоры во время исполнения служебных обязанностей абсолютно не допустимы! Акушер-гинеколог Цырулева Г.Э. приняла Вас без предварительной записи и без очереди. Для того, чтобы поставить на первичном приеме предварительный диагноз, о котором Вы упоминаете в своем обращении и по поводу которого Вы были госпитализированы, требуется большой опыт и знания. Врач акушер-гинеколог Цырулева Г.Э. имеет высокую профессиональную квалификацию и многочисленные благодарности от пациенток. Поверьте, врач ни в коем случае не хотела причинить Вам боль, полнота осмотра очень важна при таком диагнозе.

Алена! Благодарим за обращение, позволившее нам выявить недостатки в работе.

Мы надеемся, что в будущем у Вас изменится первое неприятное впечатление от женской консультации, и через какое-то время повод для встречи с гинекологом будет другим. С вопросами по поводу наблюдения в женской консультации поликлиники № 1 Вы можете обратиться к заведующей Коротковой Марине Евгеньевне ежедневно по будням с 09:00 до 12:00.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий